নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলির অর্থ নিচে বর্ণিত হলো। "l344" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে l344 ওয়েবসাইট (l-344.net), মোবাইল সাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবাকে বোঝায়।

• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি l344-এ নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — l344-এ ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থ।
• "বোনাস" — l344 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল অর্থ বা ফ্রি স্পিন।
• "ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা" — বোনাস উত্তোলনের পূর্বে যে পরিমাণ বাজি রাখতে হবে।
• "বাংলাদেশী টাকা (BDT)" — l344-এ ব্যবহৃত মুদ্রা।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত। যেকোনো অনুবাদের ক্ষেত্রে বাংলা মূল পাঠ প্রাধান্য পাবে।

l344-এ নিবন্ধন করতে হলে এবং পরিষেবা গ্রহণ করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনের তারিখে ন্যূনতম ১৮ বছর বয়সী হতে হবে।
• বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• একটি সক্রিয় বাংলাদেশী মোবাইল নম্বরের মালিক হতে হবে।
• আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তিতে প্রবেশ করার ক্ষমতাসম্পন্ন হতে হবে।
• l344 কর্তৃক নিষিদ্ধঘোষিত ব্যক্তি হওয়া যাবে না।

l344 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট) চাইতে পারে। যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তাহলে l344 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী l344-এ শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা — একই ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইস থেকে — স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি জালিয়াতি হিসেবে গণ্য করা হবে।

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় বাংলাদেশী মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ (১৮ বছর পূর্ণ হয়েছে কিনা যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের পাসওয়ার্ড (কমপক্ষে ৮ অক্ষর)

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো কার্যকলাপের দায়িত্ব আপনার। সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে l344 সাপোর্টকে জানান।

অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত তথ্য সর্বদা সঠিক ও হালনাগাদ রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। মিথ্যা বা পুরনো তথ্যের কারণে উত্তোলনে বিলম্ব বা অ্যাকাউন্ট বাতিলের জন্য l344 দায়ী নয়।

l344-এ জমা করার জন্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে:

• bKash (বিকাশ) — মোবাইল ফিনটেক
• Nagad (নগদ) — ডাক বিভাগের ডিজিটাল পেমেন্ট
• Rocket — Dutch-Bangla Bank MFS
• Upay — UCB Bank পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম
• Dutch-Bangla Bank ব্যাংক ট্রান্সফার
• BRAC Bank অনলাইন ব্যাংকিং

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০। সর্বোচ্চ জমার সীমা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। l344 শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে জমা গ্রহণ করে।

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০। উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যবহারকারী শুধুমাত্র যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা করেছেন, সেই একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে পারবেন।

l344 মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি কঠোরভাবে পালন করে। যেকোনো সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে l344 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে বাধ্য। বারবার বা বড় পরিমাণের লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

l344 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে পড়া এবং বোঝা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

• প্রতিটি বোনাস অফার একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে, অন্যথায় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস উত্তোলনের জন্য নির্ধারিত ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা বাধ্যতামূলক।
• একজন ব্যবহারকারী প্রতিটি প্রমোশন শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করতে পারবেন।
• একই পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক বোনাস গ্রহণের চেষ্টা জালিয়াতি হিসেবে গণ্য হবে।
• l344 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমায় একবার পাওয়া যাবে। এই বোনাসের ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা বোনাস পরিমাণের নির্দিষ্ট গুণিতক, যা বোনাস অফার পেজে উল্লেখ থাকে।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক বা রিলোড বোনাস নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে গণনা করা হয়। ক্যাশব্যাকের পরিমাণ শুধুমাত্র নেট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে হিসাব করা হয় এবং এর নিজস্ব ওয়াগারিং শর্ত থাকতে পারে।

l344-এ প্রতিটি গেম সুষ্ঠু ও ন্যায্যভাবে পরিচালিত হয়। সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi ইত্যাদি) নিজস্ব নিয়মকানুন প্রযোজ্য হবে এবং এগুলো প্রতিটি গেমের মধ্যে প্রদর্শিত হয়।

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে, সেই গেমের ফলাফল বাতিল করা হতে পারে।
• সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে ঘটা কোনো ভুল পেআউট l344 পরিশোধ করতে বাধ্য নয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে নির্ধারিত অডসই চূড়ান্ত; ত্রুটিপূর্ণ অডসে করা বেট বাতিল করার অধিকার l344-এর রয়েছে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অনৈতিক সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা শাস্তিযোগ্য অপরাধ।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপসমূহ l344-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সংঘটিত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তসহ আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• মিথ্যা পরিচয় বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা
• অন্যের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা
• সফটওয়্যার বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির অসৎ ব্যবহার
• বোনাস শর্তের ফাঁকফোকর ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা গ্রহণ
• অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ
• l344 প্ল্যাটফর্মে হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি, হয়রানি বা ক্ষতি করার চেষ্টা

l344 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, ছবি এবং অন্যান্য উপকরণ — l344-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি। এই উপকরণসমূহের পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো ধরনের পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi ইত্যাদি) বৌদ্ধিক সম্পত্তি সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব অধিকারে সংরক্ষিত। l344 কেবল তাদের গেম পরিবেশন করার লাইসেন্সপ্রাপ্ত মাধ্যম।

l344 নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম বিনামূল্যে প্রদান করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন সীমা: একটানা খেলার সময় সীমাবদ্ধ করুন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্ধারিত সময় পরপর অ্যালার্ম পান।
• টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহের জন্য বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ করুন।

গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে মনে হলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল ব্যালেন্স উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে (বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হবে)। সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধ অবিলম্বে কার্যকর হবে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে l344 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বাতিল বা স্থগিত করতে পারে:

• মিথ্যা তথ্য বা প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া গেলে
• নিষিদ্ধ কার্যকলাপে অংশগ্রহণ করলে
• অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে
• বয়স সংক্রান্ত তথ্যে অসত্যতা পাওয়া গেলে
• আদালত বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশে

l344 কোনো প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য — আর্থিক ক্ষতি, ডেটা ক্ষতি বা অন্যান্য ক্ষতি — সীমিত দায়বদ্ধতা স্বীকার করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে l344 দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট বিভ্রাট বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যায় লেনদেন বিলম্বিত হলে
• ব্যবহারকারীর নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য অনিরাপদ রাখার ফলে ক্ষতি হলে
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে পরিষেবা সাময়িক বন্ধ থাকলে
• গেম ফলাফল ব্যবহারকারীর প্রত্যাশানুযায়ী না হলে

যেক্ষেত্রে l344-এর দায়বদ্ধতা প্রমাণিত হয়, সেক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ক্ষতিপূরণ ব্যবহারকারীর সেই সময়কালের জমা করা পরিমাণের মধ্যে সীমিত থাকবে।

l344 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিশ বোর্ডে পূর্বে জানানো হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও ব্যবহারকারী l344-এর পরিষেবা অব্যাহত রাখলে, তিনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় যোগাযোগ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করি।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর l344 ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে। জটিল অভিযোগের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ সমাধানে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। সকল অভিযোগ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করা হয়।